01
Distinguer le document de l’interprétation
Le passage source constitue un élément observable. Le constat est une lecture de cet élément au regard d’une question de contrôle. Les présenter séparément facilite la revue.
L’enjeu est autant la qualité de la réponse que la possibilité de la vérifier.
Une analyse automatisée peut aider à parcourir un ensemble de documents et à structurer des constats. Elle doit cependant permettre au professionnel de revenir à la source, de repérer les ambiguïtés et de décider.
01
Le passage source constitue un élément observable. Le constat est une lecture de cet élément au regard d’une question de contrôle. Les présenter séparément facilite la revue.
02
Un document incomplet ou contradictoire ne doit pas conduire à une certitude artificielle. Les informations manquantes et les questions à approfondir doivent rester visibles.
03
Avant d’étendre un usage, comparer les résultats sur des cas représentatifs, y compris des cas difficiles. Examiner les erreurs et définir les conditions de revue humaine.
Une démarche simple pour rendre la discussion concrète.
Choisissez un cas récent. Retrouvez l’information utilisée, le contrôle effectué, la personne qui a validé et les actions qui ont suivi. Ce parcours permet de repérer ce qui est bien documenté et ce qui reste dépendant de la mémoire des personnes.
Partons de votre situation, de vos contraintes et des décisions à prendre. Nous définirons ensemble le périmètre utile et les prochaines étapes.
Échanger avec DiGreen